Ottawa Transit Riders / Le groupe des usagers de transport en commun d'Ottawa

OC Transpo has announced that it will be measuring specific indicators and reporting on whether the service is adequate.

We are pleased to hear this. Following on our previous observation, you only value what you can count. Anecdotal stories of overcrowded buses and unreliable service carry less weight than hard data.

Sadly, we have not been asked our opinion on what indicators we want measured.

For me personally, I’d like accurate and timely communication about buses. I want to know how often successive buses are cancelled, leaving huge gaps in service. I want to know how often the same bus routes are overcrowded, I want to know which trains are having mechanical problems …

What matters to you? Safety issues? Room for mobility devices and strollers? Bike racks?

We plan on conducting a survey of our members on what indicators matter most to people who use public transit.

Take some time to ponder … what aspects of public transit really matter?

Here is a very interesting article about measuring how much access a person has to services (schools, shops, doctor’s offices, etc.) within a 45 minute period.

Basics: Access, or the Wall Around Your Life — Human Transit

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OC Transpo a annoncé qu'elle mesurera des indicateurs spécifiques et qu'elle rendra compte de l'adéquation du service.

Nous sommes heureux de l'entendre. Pour faire suite à notre observation précédente, on ne valorise que ce que l'on peut compter. Les histoires anecdotiques d'autobus surchargés et de service peu fiable ont moins de poids que les données concrètes.

Malheureusement, on ne nous a pas demandé notre avis sur les indicateurs que nous voulons voir mesurés.

Pour ma part, j'aimerais avoir une communication précise et opportune sur les bus. Je veux savoir combien de fois des bus successifs sont annulés, laissant d'énormes lacunes dans le service. Je veux savoir combien de fois les mêmes lignes de bus sont surchargées, je veux savoir quels trains ont des problèmes mécaniques...

Qu'est-ce qui vous importe ? Les questions de sécurité ? De la place pour les appareils de mobilité et les poussettes ? Les porte-vélos ?

Nous prévoyons de mener une enquête auprès de nos membres sur les indicateurs qui comptent le plus pour les personnes qui utilisent les transports en commun.

Prenez le temps de réfléchir... quels aspects des transports en commun sont vraiment importants ?